技術支援
售後服務, 注重客戶長期合作關係
我們非常注重與客戶的長期合作關係. 我們的自動化設備均有一年保養期, 如遇上任何技術問題, 客戶可馬上經電郵, 微信, WhatsApp, 電話等方式聯絡我們, 我們會立即提供線上技術支援. 如有需要, 可提供零件及安排工程師到現場處理. 一年保養期後, 客戶亦不需要擔心, 我們會繼續提供線上技術支援, 如有需要製作零件及安排工程師到現場處理, 亦只會收回成本費用, 確保我們的自動化設備能夠在客戶方長期穩定運作.
零件清單, 輕鬆處理訂購零件
訂製式非標準自動化設備, 無可避免要使用一定數量的非標準零件. 我們有完善的零件管理系統, 每件零件均有獨立編碼, 配合為每台設備訂製的零件清單, 客戶可輕鬆處理訂購零件, 經電郵, 微信, WhatsApp, 電話等方式向我們訂購, 確保設備穩定可靠無間斷運作
備用零件及工具箱
我們每台自動化設備, 均配備一套全面的備用零件, 包括所有標準及非標準易損件, 及操作使用設備所需要的工具箱. 務求自動化設備到達客戶方安裝後, 接電/氣/水後就可以使用, 無需要擔心配套問題.
精簡易明的使用說明書
我們會向客戶方提供精簡易明的使用說明書, 內容包括: 設備運作原理, 電路圖, 光纖傳感器訊息, 零件清單, 安全操作手冊, 操作環境要求等. 除中文及英文語言版本, 亦可以按客戶要求提供不同國家語言版本, 方便客戶在不同地方使用我們的自動化設備.
現場培訓, 技術傳承
技術傳承是自動化項目成功的要素. 我們會向客戶方提供全面的培訓, 內容包括: 設備操作,日常保養, 故障維修及更換零件等內容, 目標是達到一般工人亦能處理日常操作. 客戶亦可以在設備調試階段, 到我們工廠參與組裝及調試工作, 從中學習設備的運作原理及參數設置. 我們樂意將技術傳承給客戶, 確保我們的自動化設備能夠在客戶方長期穩定運作.
現場安裝, 順利投產
我們的工程師樂意到客戶方安裝設備. 我們的工程師團隊主要來自中國深圳及香港地區, 持有合適護照及各國簽證經驗, 先後到過以下地方安裝設備: 中國各地, 美國, 墨西哥, 薩爾瓦多, 越南, 孟加拉, 斯里蘭卡, 印度, 印尼, 哥倫比亞, 埃及, 約旦, 迪拜, 摩洛哥, 南韓, 菲律賓, 泰國等, 有豐富的國內與海外安裝經驗, 確保自動化設備順利投產
