技术支持
售后服务, 注重客户长期合作关系
我们非常注重与客户的长期合作关系. 我们的自动化设备均有一年保养期, 如遇上任何技术问题, 客户可马上经电邮, 微信, WhatsApp, 电话等方式联络我们, 我们会立即提供线上技术支援. 如有需要, 可提供零件及安排工程师到现场处理. 一年保养期后, 客户亦不需要担心, 我们会继续提供线上技术支援, 如有需要制作零件及安排工程师到现场处理, 亦只会收回成本费用, 确保我们的自动化设备能够在客户方长期稳定运作.
零件清单, 轻松处理订购零件订
制式非标准自动化设备, 无可避免要使用一定数量的非标准零件. 我们有完善的零件管理系统, 每件零件均有独立编码, 配合为每台设备订制的零件清单, 客户可轻松处理订购零件, 经电邮, 微信, WhatsApp, 电话等方式向我们订购, 确保设备稳定可靠无间断运作
备用零件及工具箱
我们每台自动化设备, 均配备一套全面的备用零件, 包括所有标准及非标准易损件, 及操作使用设备所需要的工具箱. 务求自动化设备到达客户方安装后, 接电/气/水后就可以使用, 无需要担心配套问题..
精简易明的使用说明书
我们会向客户方提供精简易明的使用说明书, 内容包括: 设备运作原理, 电路图, 光纤传感器讯息, 零件列表, 安全操作手册, 操作环境要求等. 除中文及英文语言版本, 亦可以按客户要求提供不同国家语言版本, 方便客户在不同地方使用我们的自动化设备.
现场培训, 技术传承
技术传承是自动化项目成功的要素. 我们会向客户方提供全面的培训, 内容包括: 设备操作,日常保养, 故障维修及更换零件等内容, 目标是达到一般工人亦能处理日常操作. 客户亦可以在设备调试阶段, 到我们工厂参与组装及调试工作, 从中学习设备的运作原理及参数设置. 我们乐意将技术传承给客户, 确保我们的自动化设备能够在客户方长期稳定运作
现场安装, 顺利投产
我们的工程师乐意到客户方安装设备. 我们的工程师团队主要来自中国深圳及香港地区, 持有合适护照及各国签证经验, 先后到过以下地方安装设备: 中国各地, 美国, 墨西哥, 萨尔瓦多, 越南, 孟加拉国, 斯里兰卡, 印度, 印度尼西亚, 哥伦比亚, 埃及, 约旦, 迪拜, 摩洛哥, 南韩, 菲律宾, 泰国等, 有丰富的国内与海外安装经验, 确保自动化设备顺利投产.
